🐾 PREGUNTAS FRECUENTES – PET BALANCE

🐶💛 ¡Bienvenid@ a Pet Balance!

Nos encanta tenerte acá. Creamos esta tienda para que vos y tu mascota encuentren productos prácticos, seguros y divertidos, con una experiencia de compra sencilla y amigable.

Si tenés dudas antes de comprar, acá te dejamos todo explicado de forma clara.
👇 ¡Vamos!


🟡 1. Envíos & Entregas

🚚 ¿Con qué empresas de envío trabajan?

Realizamos envíos a todo el país con Correo Argentino, DHL, Andreani y OCA.

📦 ¿Cuándo despachan mi pedido?

Despachamos según los horarios de cada empresa de correo, siempre procurando enviarlo lo antes posible.

🐾 ¿Puedo retirar mi pedido personalmente?

Por el momento no contamos con punto de retiro, solo envíos.


🟢 2. Pagos & Cuotas

💳 ¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos todas las tarjetas de débito, crédito y transferencias bancarias.

💛🐶 ¿Tienen cuotas sin interés?

¡Sí! Podés pagar en 3 cuotas sin interés con todas las tarjetas.
Ideal para compras grandes o productos especiales para tu mascota. 🐾

💸 ¿Hay descuentos pagando con transferencia?

Sí, abonando por transferencia bancaria obtenés 10% OFF.
El descuento se aplica automáticamente al elegir esa opción.


🟠 3. Cambios & Devoluciones

🔄 ¿Aceptan cambios?

Sí, realizamos cambios dentro de los 7 días desde que recibís tu producto.

🐱📬 ¿Cómo gestiono un cambio o devolución?

Escribinos por WhatsApp, te guiamos paso a paso.

🚚💛 ¿Quién paga el envío en caso de cambio?

  • Si el producto tiene falla de fábrica, nosotros cubrimos el costo.

  • Si el cambio es por otro motivo, el costo corre por cuenta del cliente.

⚠️ ¿En qué condiciones debe estar el producto?

Debe estar nuevo, sin uso, limpio, con etiquetas y empaques originales.

🎁🐶 ¿Puedo cambiar productos personalizados?

No, los productos personalizados no tienen cambio, salvo falla.


💬 4. Atención al Cliente

📲 ¿Por dónde puedo contactarme?

Por WhatsApp, donde te respondemos con rapidez y buena onda 🐾.

🕒 ¿Cuál es su horario de atención?

De lunes a viernes, de 16:00 a 22:30 hs.

🏠 ¿Tienen showroom o local?

No, por ahora funcionamos 100% online.


🐾✨ ¡Gracias por confiar en Pet Balance!

Queremos que tu compra sea simple, clara y que tu mascota reciba lo mejor 🐶💛.

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